Política de privacidad de Dialcom Costa Rica

¿A qué se aplica esta política?

Se aplica a los datos que recopilamos en dialcomcrm.com, incluidas la página de inicio y la de Sabio Alquileres, y en los canales a los que el sitio enlaza para contactarnos (correo, teléfono y WhatsApp). Se rige por la Ley 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.

No se aplica a los sitios de terceros enlazados desde aquí, que tienen sus propias políticas. Tampoco se aplica a los datos que nuestros clientes registran dentro de los sistemas de Dialcom que usan en su empresa (por ejemplo, Sabio Alquileres): ese tratamiento se rige por el contrato con cada cliente.

¿Quién es responsable de sus datos?

¿Qué datos recopilamos?

Si no nos da los datos obligatorios del formulario, no podemos responderle por esa vía; puede contactarnos por teléfono o correo.

No pedimos datos sensibles (origen étnico, salud, religión, opiniones políticas, entre otros) y le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

¿Para qué usamos sus datos?

1. Responder su consulta y coordinar demostraciones de nuestros productos.
2. Preparar cotizaciones y darle seguimiento comercial a su solicitud.
3. Proteger el sitio y los formularios contra el envío automatizado de spam.
4. Enviarle información comercial, novedades o boletines, solo si marca la casilla específica para eso. Puede retirar ese permiso cuando quiera.

No usamos sus datos para un fin distinto del que usted aceptó y no los vendemos ni los cedemos a otras empresas para su propia publicidad.

¿Cómo nos da su consentimiento?

Al enviar un formulario, usted marca una casilla con la que acepta el tratamiento de sus datos para los fines anteriores. Guardamos la fecha y hora de esa aceptación como respaldo. Puede revocarla en cualquier momento escribiendo al correo indicado en esta política; la revocación no tiene efecto sobre el tratamiento ya realizado.

¿Con quién compartimos sus datos?

Solo el personal de Dialcom que atiende ventas y soporte accede a sus datos, con deber de confidencialidad. Además, usamos estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra o al prestar su servicio:

El sitio también carga sus tipografías desde Google Fonts y algunas bibliotecas de código desde cdnjs, un servicio de Cloudflare: al visitarlo, su navegador se conecta a servidores de Google y de Cloudflare, que reciben datos técnicos como su dirección IP.

Solo entregamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exige.

¿Salen sus datos de Costa Rica?

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera del país: el alojamiento del sitio está en España, y WhatsApp, Google Fonts y cdnjs (Cloudflare) usan servidores en varios países, principalmente en Estados Unidos. Al enviarnos un formulario y aceptar esta política, usted autoriza esa transferencia para los fines indicados.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o una conversación activa con usted, y luego por un máximo de 24 meses desde el último contacto. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Si usted pide su eliminación antes, la atendemos en el plazo legal.

¿Cómo protegemos sus datos?

• El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
• Los mensajes de los formularios se envían a nuestro correo por una conexión cifrada.
• El acceso al buzón y al administrador del sitio está limitado a personal autorizado, con contraseñas robustas.
• Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, le informaremos en un plazo máximo de cinco días hábiles, como indica el reglamento de la Ley 8968.

¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

Según la Ley 8968, usted puede, sin costo:

• Acceder: saber si tenemos datos suyos, cuáles son y para qué los usamos.
• Rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: pedir que eliminemos sus datos.
• Revocar su consentimiento: retirar la autorización que nos dio, incluido el permiso para recibir información comercial.

Para ejercerlos, escriba a soporte@dialcomcr.com con el asunto “Datos personales”, indicando su nombre, qué solicita y un medio para responderle. Antes de atenderla verificaremos de forma razonable que la solicitud venga de usted, por ejemplo comparando los datos que nos indica con los que ya tenemos; usaremos esa información solo para verificarle. Respondemos en un máximo de cinco días hábiles.

Si considera que no atendimos su solicitud, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su navegador.

Hoy el sitio solo usa cookies necesarias para su funcionamiento básico y su seguridad, que no requieren su aceptación. Si más adelante incorporamos cookies de analítica o de publicidad, antes de activarlas verá un aviso para aceptarlas o rechazarlas, y actualizaremos esta política.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que los recibimos, los eliminamos.

Enlaces a otros sitios

El sitio puede enlazar a páginas de terceros, como redes sociales o WhatsApp. Cada una tiene su propia política de privacidad, que le recomendamos leer.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de entrada en vigor. Si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.